Article 1. Dispositions générales
Ces conditions générales s'appliquent à toutes les offres et accords conclus avec NKA Online Retail B.V. Cette société est enregistrée auprès de la Chambre de Commerce de Rotterdam sous le numéro 24134812 et propose ses produits via un ou plusieurs sites web. Toute référence du client à ses propres conditions générales ou à d'autres conditions générales n'a pas d'effet, sauf si leur applicabilité est expressément acceptée par NKA Online Retail B.V. Lorsque ces conditions générales font référence à l'"acheteur", il s'agit de la personne physique ou morale qui, selon la confirmation de commande, donne à NKA Online Retail B.V. l'ordre de fournir des produits de coiffure professionnels.

Article 2. Offre et acceptation
Toutes les offres, faites par NKA Online Retail B.V. via ses sites web, ne peuvent être considérées que comme une invitation non contraignante à passer commande. NKA Online Retail B.V. donne sur ses sites web une description aussi complète que possible des articles proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre à l'acheteur d'évaluer l'offre correctement. Si NKA Online Retail B.V. utilise des images, celles-ci sont une représentation fidèle des articles. Les erreurs évidentes, les erreurs ou les légères différences dans les articles livrés par rapport aux offres présentées n'engagent pas NKA Online Retail B.V. et n'accordent pas à l'acheteur le droit de résiliation et/ou de demande de dommages et intérêts. Si une offre a une durée de validité limitée, cela sera expressément mentionné. Un contrat d'achat n'est conclu qu'après que l'acheteur a passé une commande sur le site web et que NKA Online Retail B.V. a expressément accepté cette commande. Cette acceptation se fait par l'envoi (automatique) d'une confirmation de commande électronique à l'adresse e-mail fournie par l'acheteur.

Article 3. Livraison et expédition
Les articles commandés par l'acheteur sont livrés le plus rapidement possible (délai cible de 7 jours ouvrables), mais au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat par ou au nom de NKA Online Retail B.V. Si ce délai est dépassé, l'acheteur a le droit de résilier le contrat par e-mail ou par écrit. Les paiements déjà effectués seront remboursés à l'acheteur dans les 30 jours suivant la résiliation par NKA Online Retail B.V. La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par l'acheteur. Après la livraison à cette adresse, le risque est transféré à l'acheteur et NKA Online Retail B.V. n'est plus responsable des pertes, dommages ou autres causes de dommages. Si l'acheteur a déménagé ou si l'adresse est incorrecte, cela relève de la responsabilité de l'acheteur et les éventuels frais de livraison supplémentaires sont à sa charge.

Article 4. Délai de réflexion
L'acheteur a le droit de révoquer le contrat d'achat conclu dans un délai de 30 jours ouvrables à compter de la réception des articles commandés. Cette révocation doit être expressément faite par e-mail et/ou par écrit. En cas de révocation, l'acheteur peut retourner les articles reçus gratuitement dans un délai de 14 jours à compter de la notification de la révocation à NKA Online Retail B.V. Le droit de révocation s'applique uniquement si les articles livrés sont restés inutilisés et non endommagés. NKA Online Retail B.V. remboursera tous les paiements effectués par l'acheteur, y compris les frais de livraison éventuels facturés par l'entreprise pour le produit retourné, sans délai et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la notification de révocation par l'acheteur. À moins que NKA Online Retail B.V. ne propose de récupérer le produit elle-même, elle peut attendre de rembourser jusqu'à ce qu'elle ait reçu le produit ou que l'acheteur prouve l'avoir renvoyé, selon la première éventualité. Si l'acheteur a choisi une méthode de livraison plus coûteuse que la livraison standard la moins chère, NKA Online Retail B.V. n'est pas tenue de rembourser les frais supplémentaires liés à la méthode plus coûteuse.

Article 5. Prix
L'acheteur est redevable du prix indiqué dans la confirmation de commande pour la livraison des articles commandés. Tous les prix mentionnés par NKA Online Retail B.V. sont en euros, TVA incluse, sauf indication contraire expresse. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix. Ces frais sont indiqués séparément.

Article 6. Paiement
Les articles livrés par NKA Online Retail B.V. doivent être payés dans les 14 jours suivant la livraison. NKA Online Retail B.V. informera l'acheteur à l'avance des modes de paiement possibles. NKA Online Retail B.V. est en droit d'exiger un paiement intégral ou partiel anticipé de la part de l'acheteur. En cas d'exigence de paiement anticipé, les particuliers ont toujours le droit de choisir de payer (au maximum) la moitié du montant de la facture à la livraison. À l'expiration du délai de paiement mentionné au point 6.1, l'acheteur est automatiquement en défaut et il est redevable des intérêts légaux sur la créance exigible (acheteurs professionnels) ou des intérêts légaux (particuliers). Dans le cas mentionné au point 6.3, les éventuels frais de recouvrement (frais extrajudiciaires) sont à la charge de l'acheteur. Ces frais sont fixés forfaitairement à 15% du montant principal dû, avec un minimum de 50 €. Les données personnelles et/ou les données commerciales traitées par Kappersakademie Rotterdam B

Article 7. Réclamations et plaintes
En cas de défauts apparents, l'acheteur doit immédiatement, mais au plus tard dans les 8 jours ouvrables suivant la livraison des articles commandés, faire une réclamation par e-mail ou par écrit, après quoi la plainte sera traitée rapidement par NKA Online Retail B.V. En cas de défauts cachés, la réclamation doit être faite de la même manière dans les 8 jours ouvrables suivant la découverte du défaut par l'acheteur ou aurait pu être raisonnablement découvert, mais en tout cas au plus tard dans les 6 mois suivant la livraison par NKA Online Retail B.V. Après l'expiration de ces délais, les réclamations ne seront plus prises en compte et l'acheteur aura renoncé à ses droits à cet égard. L'acheteur n'est en aucun cas autorisé à retenir le paiement des factures impayées ou à procéder à une compensation en raison de défauts ou d'autres plaintes liés aux articles livrés par NKA Online Retail B.V.

Article 8. Garantie
Les articles fournis par NKA Online Retail B.V. sont uniquement soumis à une garantie explicite, dans la mesure où elle est accordée par le fabricant des articles livrés. La garantie éventuelle ne s'applique pas si les articles livrés ont été endommagés ou ne répondent plus aux exigences raisonnables en raison d'une utilisation inappropriée, d'actes intentionnels ou de négligence grave de la part de l'acheteur. De plus, en cas d'usure normale, aucune garantie ne peut être invoquée.

Article 9. Responsabilité, exonération et indemnisation des tiers
NKA Online Retail B.V. n'est responsable que des dommages subis ou à subir par l'acheteur en tant que conséquence directe d'une défaillance qui lui est imputable, sauf en cas d'intention ou de négligence grave de sa part. Dans tous les cas, les dommages sont limités au montant du contrat ou au montant de la facture, sauf en cas d'intention ou de négligence grave de sa part. NKA Online Retail B.V. n'est en aucun cas responsable des dommages indirects, tels que les interruptions d'activité, la perte de bénéfices, etc. Elle n'est pas non plus responsable des actes ou omissions des tiers qu'elle engage ou d'autres tiers aléatoires. En aucun cas, NKA Online Retail B.V. n'est responsable des dommages causés par le mauvais fonctionnement de l'équipement, des logiciels, des fichiers de données, des registres ou d'autres éléments utilisés dans la conclusion et l'exécution du contrat, ainsi que des dommages causés par des virus informatiques et l'interception de transmissions par courrier électronique.

Article 10. Force majeure
Si NKA Online Retail B.V. est dans l'incapacité de remplir une ou plusieurs obligations découlant du contrat de vente en raison de circonstances indépendantes de sa volonté, elle n'est pas responsable des dommages éventuellement subis par l'acheteur. Les deux parties sont autorisées à résilier intégralement ou partiellement (par écrit) le contrat sans intervention judiciaire. Les circonstances susmentionnées incluent, entre autres, les retards chez des tiers/fournisseurs, les pannes de machines, les pannes de courant, les grèves, les incendies, les catastrophes naturelles, ainsi que les mesures légales et autres mesures gouvernementales empêchant l'exécution.

Article 11. Réserve de propriété
Les articles livrés par NKA Online Retail B.V. restent sa propriété tant que l'acheteur n'a pas rempli tous les montants dus à NKA Online Retail B.V., y compris les intérêts, les frais et les paiements des transactions antérieures. En cas de défaillance de l'acheteur dans l'exécution de ses obligations, NKA Online Retail B.V. est toujours en droit de reprendre les articles qu'elle a livrés. L'acheteur est tenu de coopérer pleinement à cet égard.

Article 12. Insolvabilité
Tant NKA Online Retail B.V. que l'acheteur ont le droit de résilier immédiatement, en tout ou en partie (par écrit), et sans être tenu responsable des dommages, le contrat, si l'autre partie est en état de suspension de paiement ou en faillite.

Article 13. Données personnelles
Les données personnelles fournies par l'acheteur seront traitées et enregistrées par NKA Online Retail B.V. Elle se conformera à la législation sur la protection de la vie privée en vigueur et à toute déclaration de confidentialité qu'elle aurait établie lors du traitement et de l'utilisation de ces données.

Article 14. Tribunal compétent et droit applicable
Tous les litiges découlant des contrats conclus avec NKA Online Retail B.V. seront exclusivement tranchés par le tribunal compétent dans la juridiction où elle est établie (Tribunal de Rotterdam), sauf accord contraire express des parties. La loi néerlandaise s'applique à tous les contrats conclus avec NKA Online Retail B.V.